Статистика обращений граждан за 2017 год

Работа с обращениями граждан строилась в соответствии с:
- Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Областным законом Ростовской области от 18.09.2006 №540-ЗС «Об обращениях граждан»;
- Распоряжением Губернатора Ростовской области от 13.03.2017 № 59 «Об утверждении положения об управлении по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Ростовской области»;
- постановлением Правительства Ростовской области от 09.08.2016 № 555 «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области»;
- постановлением департамента по делам казачества и кадетских учебных заведений Ростовской области от 28.09.2016 № 1 «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в департаменте по делам казачества и кадетских учебных заведений Ростовской области».
Наибольшее количество письменных обращений граждан поступило в департамент из: г. Ростова-на-Дону 12,0 %, г. Новочеркасск 9,8 %, г. Шахты 4,3 %,     г. Азова 3,3 %, г. Батайск 2,2 %, Целинского района 6,5 %, Волгодонского района  5,4 %, Белокалитвинского района 4,3 %, Миллеровского района 4,3 %, Азовского района 3,3 %, Морозовского района 2,2 %, Шолоховского района 2,2 %.
Лидирующее количество обращений рассмотрено отделом по делам казачества 51 %;  отделом по работе с кадетскими учебными заведениями 44,6 %; 1,1 % обращений рассмотрено отделом финансового планирования, бухгалтерского учета и отчетности. За 2017 год в адрес департамента по делам казачества поступило 3 благодарственных письма.
Основные тематические приоритеты обращений граждан:
 
- служба казачьих дружин – 23,9 %;
 
- правила приема граждан в государственные общеобразовательные учреждения – кадетские школы-интернаты (казачьи кадетские корпуса) – 20 %;
 
- просьбы оказать помощь в поступлении в казачьи кадетские образовательные учреждения – 17 %;
 
- предложения по улучшению культурного, физического и патриотического воспитания молодежи – 10 %;
 
- вопросы  оказания финансовой поддержки 9,8 %;
- земельные вопросы – 7,6 %;
 
-создание новых казачьих кадетских корпусов – 5,4 %;
 
Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле у директора. Все обращения, поступившие в департамент, рассматриваются в срок. Раз в неделю руководителю предоставляется информация о ходе рассмотрения обращений граждан.
При рассмотрении обращений  активно используется возможность, предусмотренная Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», запрашивать материалы в государственных органах власти и управления. Если предмет обращения выходит за рамки непосредственной компетенции департамента, то его рассмотрение осуществляется  во взаимодействии с областными органами исполнительной власти, местного самоуправления, к сфере деятельности которых относятся поставленные в обращении вопросы.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных граждан, указанных в обращении, поступивших для рассмотрения в департамент.
Личный прием граждан директор департамента осуществляет, каждый второй и четвертый вторник месяца с 9.00 до 13.00 по записи. При необходимости на личный прием приглашаются должностные лица, в компетенции которых находятся затронутые вопросы.
Директор департамента ежемесячно проводит прием граждан в Общественных приемных Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева, расположенных  в муниципальных образованиях области. В течение 2017 года проведены личные приемы в городах Шахты, Азов, Новочеркасск, Донецк, а также в Неклиновском, Азовском, Волгодонском, Семикаракорском. Усть-Донецком, Константиновском, Морозовском муниципальных районах.
На сайте департамента размещен перечень образовательных учреждений, подведомственных департаменту, порядок приема граждан в государственные общеобразовательные учреждения – казачьи кадетские корпуса, перечень документов, прилагаемых к заявлению родителей (законных представителей) детей для поступления в казачий кадетский корпус, номера телефонов приемной, отделов департамента и подведомственных образовательный учреждений.
Карта сайта | Версия для печати | © 2009 - 2018 Правительство Ростовской области