Статистика обращений граждан за 2011 год

Статистические сведения об итогах работы с обращениями граждан в 2011 году

 

Работа с обращениями граждан строилась в соответствии с  Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности  государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; областным законом Ростовской области от 18.09.2006 №540-ЗС  «Об обращениях граждан», постановлением Администрации Ростовской области от 29.11.2007 № 468 «О мерах по совершенствованию работы с обращениями  граждан».

Наибольшее количество письменных обращений граждан поступило в департамент из:  г. Новочеркасска 37,5%, г. Ростова-на-Дону 28,5%, г. Таганрога  7%,  г.  Волгодонска 2,4%, г. Миллерово 2,6%, г. Новошахтинска 1,4%, г. Сальск 3%, Аксайского района 4%, Белокалитвинского района 1,6%, Каменского района 2,1%, Ремонтненского района 1,9%, Пролетарского района 2%, Шолоховского района 1,7%, Веселовского района 1,1%, Аксайского района 1,3%, Семикаракорского района 1,9%.

Лидирующее количество обращений рассмотрено отделом по вопросам государственной и иной службы казачества 48%;  отделом по работе с кадетскими учебными заведениями области 42%; 7% главным специалистом по правовой работе; 3% обращений рассмотрено отделом финансового планирования, бухгалтерского учета и отчетности.

  Основные тематические приоритеты обращений граждан:

- служба казачьих дружин – 7,7%;

- охрана окружающей среды – 1,4%;

- земельные вопросы - 2,8%;

- просьба найти родственников – 2,8%;

- вопросы  повышения заработной платы дружинникам 1,6%;

- вопросы о деятельности казачьих пожарных команд – 0,7%;

- просьбы оказать помощь в поступлении в казачьи кадетские образовательные учреждения - 22%;

- правила приема граждан в государственные общеобразовательные учреждения – кадетские школы-интернаты (казачьи кадетские корпуса) – 35%;

- предложения по улучшению культурного, физического и патриотического воспитания молодежи - 26%.

Работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле у директора. Все обращения, поступившие в департамент, рассматриваются  положительно и в срок. Два раза в неделю руководителю предоставляется информация о ходе рассмотрения обращений граждан.

При рассмотрении обращений  активно используется возможность, предусмотренная Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», запрашивать материалы в государственных органах власти и управления. Если предмет обращения выходит за рамки непосредственной компетенции департамента, то его рассмотрение осуществляется  во взаимодействии с областными органами исполнительной власти, местного самоуправления, к сфере деятельности которых относятся поставленные в обращении вопросы.

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных граждан, указанных в обращении, поступивших для рассмотрения в департамент.

Личный прием граждан директор департамента осуществляет, каждый второй и четвертый вторник месяца с 9.00 до 13.00 по записи после предварительного собеседования с начальниками отделов.  При необходимости на личный прием приглашаются должностные лица, в компетенции которых находятся затронутые вопросы.

На сайте департамента размещен перечень образовательных учреждений, подведомственных департаменту, правила приема граждан в государственные общеобразовательные учреждения – кадетские школы-интернаты (казачьи кадетские корпуса), перечень документов, прилагаемых к заявлению родителей (законных представителей) детей для поступления в кадетскую школу-интернат (казачий кадетский корпус), номера телефонов приемной, отделов департамента и подведомственных образовательный учреждений.

Карта сайта | Версия для печати | © 2009 - 2017 Правительство Ростовской области